1800 – CNEL EP recepta llamadas las 24 horas del día
CNEL EP pone a disposición de sus clientes diversos canales para
reportar y recibir atención oportuna frente a novedades relacionadas con el
servicio eléctrico.
La línea 1800 CNEL EP está habilitada las 24 horas del día, los 7
días de la semana, para atender
las emergencias suscitadas en cualquier sector. Nuestros abonados deben llamar
únicamente al 1800 – 263537 y se generará un número de trámite de atención con
el cual podrán solicitar información del estado de su solicitud.
Es importante recordar que las condiciones técnicas de conexión y
regularización del servicio eléctrico no solamente garantizan el buen servicio
y la seguridad del hogar, la vivienda y/o el negocio, sino que además -en caso
de que se presenten daños en los electrodomésticos debido a desconexiones o
variaciones de voltaje- pueden presentar su reclamo en cualquiera de los puntos
de atención de CNEL EP. De comprobarse responsabilidades de la distribuidora,
se asumirán los costos totales o parciales por el cambio o arreglo del electrodoméstico afectado.
También puede escribirnos a través de nuestra cuenta en Twitter @CNEL_EP y buscarnos en Facebook:https://www.facebook.com/cnel.gob.ec.
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